Ikke et trin i forløbet. Løftet bag hele samarbejdet
- Vi varetager jeres interesser
- Vi gør opmærksom på risici
- Vi tænker scenarierne igennem
Vi tager ansvar
Vi passer på jeres projekt, som var det vores eget
Når vi bliver en del af et projekt, nøjes vi ikke med at udføre det, der står på en bestillingsseddel. Vi vurderer konsekvenserne, udfordrer beslutninger og siger til, hvis vi ser en risiko eller en bedre vej.
Det betyder også, at vi tænker længere end den aktuelle leverance: Hvem skal kunne drive løsningen? Hvad sker der, hvis behovet ændrer sig? Hvordan beskyttes data og investering? Og hvordan undgår vi, at en hurtig beslutning bliver dyr senere?
I skal ikke selv kende alle de rigtige spørgsmål. Det er en del af det ansvar, I overlader til os.
- Vi ser længere end den enkelte opgave
- Vi gør opmærksom på risici
- Vi anbefaler det, der er bedst for jer
Mere end en leverandør
Mange kunder bruger os som deres eksterne digitale afdeling
Nogle virksomheder har en intern digital eller it-afdeling. Andre bruger os.
Vi hjælper med at prioritere initiativer, træffe tekniske valg, koordinere leverandører, beskytte data og investeringer og sikre, at løsningerne fortsat understøtter forretningen.
Det kræver mere end teknisk kunnen. Det kræver, at vi kender virksomheden, medarbejderne, løsningerne og de beslutninger, der er truffet gennem tiden. Derfor arbejder kunder ofte sammen med os i mange år.
»Deres evne til at samarbejde tæt og forstå vores mål gjorde hele forskellen og sikrede en løsning, der præcist matchede vores behov.«
»Coignites ekspertise indenfor digital udvikling og innovation, har været afgørende for succesen med vores serviceplatform. Deres team har ikke kun leveret en solid løsning, men også et fundament for vores fremtidige vækst. De bedste anbefalinger herfra.«
»Coignite har været en betroet partner i udviklingen af vores Chauffør-app, som har skabt stor værdi ved at gøre komplekse opgaver enkle og effektive. Coignite’s pålidelighed og forståelse for vores behov gør dem til en uvurderlig partner i vores digitale udvikling.«
»Gennem vores mangeårige samarbejde har Coignite leveret kreative og skalerbare løsninger, der ikke kun engagerer vores kunder, men også optimerer vores interne processer. Deres forståelse af vores strategiske mål og evne til at omsætte dem til brugervenlige og effektive løsninger har gjort Coignite til en værdifuld partner i vores digitale udvikling.«
Klare aftaler fra start
I er dækket ind fra den første dialog
Forretningsbetingelserne gælder fra begyndelsen. Derefter supplerer vi med de aftaler, opgaven, databehandlingen og driften kræver.
Vi bruger ikke flere dokumenter end nødvendigt. Men vi sørger for, at ansvar, rettigheder og forventninger er tydelige, før arbejdet går i gang.
Grundlaget fra starten
Forretningsbetingelser
Beskriver de generelle vilkår for samarbejdet og beskytter både jer og os fra den første samtale.
- Fortrolighed før de følsomme detaljer deles
NDA ved behov
Når idéer, forretningsforhold eller data kræver det, kan vi indgå en fortrolighedsaftale før mødet eller forprojektet.
- Rammen om den konkrete opgave
Projektaftale
Fastlægger formål, indhold, pris, ansvar, leverancer og godkendelser for projektet eller etapen.
- Én fælles ramme for længere samarbejder
Rammeaftale
Gør det enklere at igangsætte nye projekter og etaper uden at genforhandle hele grundlaget hver gang.
- Når vi behandler personoplysninger
Databehandleraftale
Beskriver roller, instrukser, sikkerhed og ansvar, når Coignite behandler personoplysninger på jeres vegne.
- Klare rammer, når løsningen er i drift
Serviceaftale
Beskriver support, vedligeholdelse, responstider, ansvar og den løbende håndtering af løsningen.
Vi bruger kun de aftaler, opgaven kræver. Ikke alt er relevant hver gang.
Dokumenteret it-sikkerhed
Coignite er D-mærket
D-mærket dokumenterer, at vi arbejder systematisk med blandt andet it-sikkerhed, ansvarlig dataanvendelse og de organisatoriske forhold omkring vores digitale løsninger. Mærket erstatter ikke vores ansvar over for jer. Det er et uafhængigt bevis på, at de interne rammer bag samarbejdet er på plads.
Se Coignites D-mærkningEjerskab
I ejer jeres løsning, og I er aldrig låst til os
-
I ejer jeres løsning
Bygger vi noget specifikt til jer, ejer I den aftalte løsning, jeres data og de projektspecifikke leverancer. Bruger vi eksisterende open source-komponenter eller vores egne genanvendelige moduler, beskriver vi tydeligt, hvad der er jeres, og hvad der følger sine eksisterende licensvilkår.
-
I kan altid komme videre uden os
I kan tage løsningen videre internt eller sammen med en anden leverandør. Vi vil gerne beholde jer, fordi samarbejdet skaber værdi, ikke fordi det er vanskeligt at komme væk.
-
Dokumentation, der kan gives videre
Vi dokumenterer løsningen, de vigtigste beslutninger og de nødvendige adgange, så andre kan forstå, drive og videreudvikle den. Dokumentationsniveauet aftales efter løsningens kompleksitet og behov.
-
En ordentlig afslutning
Hvis samarbejdet en dag skal slutte, hjælper vi med en kontrolleret overdragelse af relevante kodebaser, data, adgange og dokumentation. Vi sørger for, at jeres egne medarbejdere eller en ny leverandør kan komme ordentligt videre.
Fortrolighed
Fortrolighed, når der er brug for det
Fortrolighed gælder ikke kun dokumenter. Den gælder også den viden, vi får om jeres forretning, kunder, processer og fremtidige planer.
Vi deler kun oplysninger med de personer, der har brug for dem, og indgår NDA, når opgaven eller jeres interne krav gør det relevant.
Når planen bliver udfordret
Tryghed viser sig især, når noget ikke går som forventet
Fejl, ændringer og uforudsete hændelser kan ikke altid undgås. Forskellen ligger i, hvordan de bliver håndteret.
Vi skjuler ikke problemer, og vi lader jer ikke stå alene med dem. Vi skaber overblik, anbefaler en vej frem og tager ansvar for vores del.
-
Vi reagerer
I får fat i mennesker, der kender løsningen og kan vurdere situationen.
-
Vi informerer
I får at vide, hvad vi ved, hvad vi endnu ikke ved, og hvornår I hører fra os igen.
-
Vi hjælper videre
Vi løser ikke kun den akutte hændelse. Vi undersøger årsagen og anbefaler, hvordan risikoen reduceres fremover.
I den daglige drift
Det, I kan regne med i hverdagen
Den konkrete drift afhænger af løsningen og den aftalte service. Når det er en del af vores ansvar, sørger vi for, at de grundlæggende forhold ikke bliver overset.
-
Klare roller og faste kontaktpersoner
I ved, hvem der har ansvar for hvad, og hvem I skal kontakte. De mennesker, I taler med, kender jeres løsning og historikken bag den.
-
Ændringer aftales på forhånd
Vi vurderer konsekvenserne for funktionalitet, tid og pris, før en ændring sættes i gang. I skal ikke overraskes bagefter.
-
Backup og genopretning
Når det indgår i driftsaftalen, sikkerhedskopieres relevante data og systemer, og der er taget stilling til, hvordan løsningen kan genetableres efter en hændelse.
-
Krav tænkes ind tidligt
Vi hjælper med at identificere relevante krav til data, sikkerhed og brancheforhold, så de ikke bliver dyre at rette senere.
-
Beslutninger dokumenteres
Vigtige tekniske og forretningsmæssige beslutninger bliver skrevet ned, så I senere kan forstå, hvorfor løsningen er bygget, som den er.
-
Løbende risikovurdering
Vi gør opmærksom på teknisk gæld, afhængigheder, sikkerhedsrisici og kommende behov, før de udvikler sig til akutte problemer.
Digital tryghed i praksis
I skal kunne stole på både løsningen og de mennesker, der står bag den.
Samarbejdet i praksis
Samarbejder, der holder
Tryghed måles bedst i varighed. Her er kunder, der har betroet os kritiske dele af deres forretning, ofte gennem mange år.
Ofte stillede spørgsmål
Hvem ejer koden og vores data?
Bygger vi noget specifikt til jer, ejer I den aftalte løsning, jeres data og de projektspecifikke leverancer. Bruger vi open source-komponenter eller vores egne genanvendelige moduler for at holde prisen nede, beskriver vi tydeligt, hvad der er jeres. Jeres data er altid jeres.
Hvad sker der, hvis samarbejdet med Coignite en dag slutter?
Løsningen, de vigtigste beslutninger og de nødvendige adgange er dokumenteret, så andre kan forstå, drive og videreudvikle den. Skal samarbejdet slutte, hjælper vi med en kontrolleret overdragelse af kodebaser, data, adgange og dokumentation, så jeres egne folk eller en ny leverandør kan komme ordentligt videre.
Hvor hurtigt reagerer I, hvis noget går galt?
I får fat i mennesker, der kender jeres løsning, ikke et sagsnummer i en kø. De konkrete responstider aftaler vi i serviceaftalen, og undervejs får I at vide, hvad vi ved, hvad vi endnu ikke ved, og hvornår I hører fra os igen.
Hvordan håndterer I fortrolige oplysninger?
Fortrolighed gælder både dokumenter og den viden, vi får om jeres forretning, kunder og planer. Vi deler kun oplysninger med de personer, der har brug for dem, og indgår NDA, når opgaven eller jeres interne krav gør det relevant. D-mærket dokumenterer, at vi arbejder systematisk med it-sikkerhed og ansvarlig dataanvendelse.
Hele forløbet
Se, hvordan vi går fra første afklaring til udvikling, ibrugtagning og drift.
Se, hvordan vi arbejder
Skal vi tage det første skridt?
- Svar fra en af os senest næste arbejdsdag.
- En uforpligtende gennemgang af jeres situation.
- Afklaring af, hvilke muligheder der er relevante for jer.
- En konkret plan, hvis I vælger at gå videre.