Genbrug, borgerne kan se effekten af
- Første MVP en ny idé afprøvet i markedet
- 10.000+ borgere hentede appen på et halvt år
- Målbart genbrug, der før skete i tavshed
- Realtid CO₂-besparelsen vises med det samme
- Adfærden findes, men den bliver ikke målt.
- Uden data kan indsatsen hverken styres eller dokumenteres.
- Første version skal både bevise idéen og holde budgettet.
Sådan ser det ud for mange, der skal fra en idé til noget, der kan måles. Det er nogle af de udfordringer, vi har arbejdet med sammen med Open Experience.
Hvad stod Open Experience med?
Direkte genbrug sker allerede på pladserne: nogen tager en stol, en cykel eller en bordplade med hjem i stedet for at lade den blive til affald. Men handlingen efterlader ingen spor, og derfor kunne hverken borgeren se sin egen effekt eller kommunen dokumentere indsatsen.
Løsningen blev bygget i datterselskabet TheNewSort som et nyt produkt. Den skulle være god nok til at bevise idéen over for kommunerne og billig nok til, at et nyt selskab kunne bære den.
Genbrug blev synligt, både for borgeren og for kommunen.
Direkte genbrug skete uden at blive registreret, så effekten kunne hverken ses eller dokumenteres.
Borgeren registrerer sin genstand på få tryk og ser CO₂-besparelsen, mens kommunen får data fra pladsen i realtid. Ingen medarbejder skal spore det bagefter.
Et MVP, der beviste forretningen med over 10.000 downloads på seks måneder, uden at bruge et helt udviklingsbudget.
Under et minut fra man tager tingen, til man ser hvad det betød
Borgeren står på en genbrugsplads med en stol under armen. Alt, hvad appen beder om, skal kunne klares dér, med én hånd og uden at sætte stolen fra sig.
Er registreringen længere end fundet er værd, sker den ikke. Derfor er hele rejsen skåret til fire trin med en synlig belønning til sidst.
- Hvor er jeg Nærmeste plads
Appen åbner på den plads, man står på, og viser hvad andre har taget med hjem.
- Hvad tog jeg Billede og kategori
Et foto, en kategori og et antal. Fotoet gemmes ikke på telefonen og sendes anonymt.
- Talte det med Registreringen
Geofencing sikrer, at den kun kan ske på en godkendt plads, uden at borgeren mærker det.
- Hvad betød det CO₂-besparelsen
Effekten regnes ud og vises med det samme, også på pladsens egne dashboards.
Kommunen får de samme data i den anden ende, uden at nogen skal indtaste noget.
Data, der ikke fandtes, samlet af dem der står med tingene
- Borgeren indsamler
Den, der tager tingen med hjem, er også den eneste, der kan registrere det. Appen gør det til fem sekunders arbejde for borgeren, i stedet for en sporingsopgave kommunen skulle bemande.
- Geofencing
Registreringen kan kun ske på en godkendt plads. Det er dét, der gør tal indsamlet af borgere til noget, en kommune kan lægge i en rapport.
- Noget større at være med i
CO₂-besparelsen vises med det samme og lægges til pladsens samlede tal. Man ser både sit eget bidrag og at man er en del af noget, der tæller.
Tilsammen gør det både genbrugsprocessen og effekten af den målbar. Kommunen kan styre efter tal i stedet for skøn, og borgeren får en grund til at blive ved. Gennemsigtigheden er ikke et biprodukt her, den er selve pointen.
Open Experience skulle have svaret, før pengene var brugt
Et nyt produkt skal svare på ét spørgsmål: virker idéen? Vi kunne have bygget alt skræddersyet fra bunden, men så ville pengene være brugt, før svaret forelå.
Alt skræddersyet fra bunden
- Fuld kontrol over hver detalje
- Men budgettet er brugt, før idéen er bevist
- Langsomt at ændre, når testene siger noget nyt
Directus og Flutter som fundament
- Hurtigt i luften til en pris, et nyt firma kan bære
- Én kodebase til iOS og Android
- Kommunerne kan selv konfigurere appen bagfra
Tre greb, der holdt prisen nede og kvaliteten oppe
Open Experience kender genbrugsområdet, kommunerne og forretningsidéen. Vores bidrag var at bygge en første version, der var god nok til at vise, at idéen holdt, uden at koste som et færdigt system.
- 01
Kundeportal på Directus
Kommuner og genbrugsaktører administrerer selv registreringer, indhold og sprogversioner, og kan konfigurere appen uden en udvikler.
- 02
Dashboards med KPI’er
Realtidsindsigt gør det muligt at se tendenser og prioritere indsatsen, i stedet for at gætte på hvad der virker.
- 03
Åbent API
Data kan trækkes ud og bruges strategisk, så løsningen kan indgå i kommunernes øvrige arbejde med bæredygtighed.
Testet på pladsen, ikke på kontoret
Den svære del var ikke teknikken, men at gøre registreringen så enkel, at alle gider den. Vi prototypede hurtigt og testede med et brugerpanel direkte på genbrugspladserne, hvor folk har fulde hænder og travlt.
Feedbacken derfra formede flowet løbende. Resultatet er en app, der kræver minimal support, fordi den ikke skal forklares.
Fem trin, der tager under et minut
Appen møder borgeren med den nærmeste plads og de seneste afhentninger. Registreringen er skåret ned til billede, kategori og antal, med hjælpetekst netop der, hvor folk plejer at tvivle.
-
Forsiden viser nærmeste plads og de seneste afhentede ting
-
Trin 1: tag et billede af det, du henter
-
Trin 2: vælg kategori, med en udvej hvis den mangler
Fotos gemmes ikke på telefonen og indsendes anonymt. Det står i selve flowet, hvor spørgsmålet opstår, ikke i en betingelsestekst. Kommunerne kan sætte appen op i deres eget brand, her Argo.
Et fundament, der kan vokse med opgaven
Fordi løsningen er bygget på Directus og Flutter, kan den udvides i takt med at flere kommuner kommer til, og i takt med at kravene til dokumentation af bæredygtighed strammes. Det, der begyndte som et MVP, kan bære det næste skridt uden at skulle bygges om.
- Branche
- Genbrug og offentlig sektor
- Platform
- Mobil app (iOS og Android), web-portal og API
- Vores rolle
- Udviklingspartner med driftsansvar på serviceaftale
- Kompetencer
- Digital rådgivning , Servicedesign & UX , App udvikling , Webudvikling , Systemudvikling
- Teknologier
- Flutter (Dart), Vue.js, Directus CMS, Postgres
- Samarbejdet
- Nyt produkt, testet med brugerpanel
Genkender I udfordringen?
Open Experience arbejder med genbrugspladser, og I laver sikkert noget helt andet. Men mønstret er ikke branchen. Det er, at en god idé skal bevises, før nogen vil betale for den færdige version.
- Vi har en proces eller idé, der ikke findes som færdigt system
- Budgettet rækker ikke til en færdig løsning
- Vi ved ikke, hvad brugerne faktisk gør
- Første version skal kunne vises til kunder
- Vi mangler overblik, vores data ligger spredt
- Tal fra brugerne skal kunne dokumenteres
- Kontrol må ikke koste i brugervenlighed
- Rapportering kræver mere end skøn
- Vi vil sælge mere til de kunder, vi allerede har
- Handlingen skal være nemmere end at lade være
- Folk skal kunne se, hvad de får ud af det
- Kampagner virker kun, mens de kører
Har I en idé, der skal bevises?
- Svar fra en af os senest næste arbejdsdag.
- En uforpligtende gennemgang af jeres situation.
- Afklaring af, hvilke muligheder der er relevante for jer.
- En konkret plan, hvis I vælger at gå videre.