Automatisering af salgsprocesser og ny e-commerce platform til luftfartsindustrien

Leki Aviation stod over for en stor udfordring med at håndtere deres omfattende portefølje af over 2 millioner unikke reservedele. De manuelle processer for tilbudsgivning og ordrehåndtering blev en flaskehals, der hæmmede virksomhedens vækst og reducerede effektiviteten. Deres medarbejdere havde svært ved at håndtere den store mængde forespørgsler via e-mail, hvilket førte til lange svartider og potentielt tabte forretningsmuligheder.

I tæt samarbejde med Leki Aviation har Coignite udviklet en skræddersyet softwarepakke, der både opfylder virksomhedens aktuelle behov og baner vejen for fremtidig vækst. Løsningerne inkluderer:

• Avanceret e-commerce-platform: En brugervenlig og grafisk enkel platform designet til at håndtere millioner af reservedele globalt. Kunder kan søge på op til 24 reservedele samtidigt, hvilket sikrer hurtig adgang til information og effektive beslutningsprocesser.
• Automatiseret tilbudshåndtering: En løsning, der automatiserer hele eller dele af tilbudsprocessen. Systemet matcher automatisk varer, kundepriser, prislinjer og geografiske områder til forespørgsler fra forskellige kanaler, som e-mail, tredjeparts markedspladser og interne systemer. Dette reducerer manuelle opgaver og frigiver tid til andre vigtige opgaver.
• Markedsindsigtværktøj: En løsning, der løbende indsamler og analyserer data om markedstrends, udbud og efterspørgsel. Dette styrker virksomhedens beslutningsgrundlag og forretningsstrategier.
• Kundeportal: En portal, hvor kunder nemt kan finde produktbrochurer, servicedeskriptioner og relevante dokumenter. Portalen er integreret med OneDrive, hvilket gør det enkelt for medarbejdere at opdatere og dele information.
• Administrationssystem: Et system, der giver medarbejdere fuldt overblik og gør det nemt at håndtere onboarding og offboarding af kunder samt øvrig administration.
• Forretnings-API: En moderne og sikker API, der muliggør integration med tredjepartssystemer og markedspladser. API’en tilbyder funktioner som produktsøgning og tilbudsinitiering, hvilket forbedrer tilgængeligheden af data og services.

Platformen er desuden integreret med Leki Aviations Quantum ERP- og Spec2000-systemer for at sikre datasynkronisering og overholdelse af branchestandarder. Den modulære opbygning giver fleksibilitet til at tilføje nye funktioner og integrationer, så systemet kan tilpasses virksomhedens vækst og fremtidige behov.

Disse løsninger optimerer effektiviteten, styrker kundeoplevelsen og giver Leki Aviation et stærkt teknologisk fundament for fremtiden.

Den skræddersyede e-commerce-platform har transformeret Leki Aviations forretningsprocesser og styrket virksomhedens resultater markant.

• Effektivisering og automatisering: Over 90 % af tilbudsgivningen er nu automatiseret, hvilket har reduceret behandlingstider og frigjort ressourcer til strategiske initiativer. Dette har gjort det muligt for virksomheden at skalere salget uden at øge medarbejderstaben proportionalt.
• Forbedret kundeoplevelse: Realtidsdata giver kunder præcise og opdaterede produktoplysninger, hvilket gør købsoplevelsen hurtigere og mere pålidelig.
• Fleksibilitet og vækst: Den modulære arkitektur sikrer, at løsningen kan vokse med virksomheden, mens integrationer med eksisterende systemer muliggør smidig datasynkronisering og datadrevet beslutningstagning.
• Styrket markedsposition: Ved at kombinere øget effektivitet og en forbedret kundeoplevelse har platformen konsolideret Leki Aviations position som en førende aktør i luftfartsindustrien.

Samlet set har løsningen givet Leki Aviation et solidt teknologisk fundament til at understøtte vækst, øge konkurrenceevnen og levere endnu højere værdi til kunderne.